信任值千金

  “打款前把你當(dāng)個(gè)寶，打款后把你當(dāng)個(gè)草”，我想這是很多采購(gòu)商們會(huì)擔(dān)心的一件事情。

  在這個(gè)人人都是銷售的時(shí)代，我們?cè)诟鞣N各樣不同的環(huán)境場(chǎng)所里擔(dān)任著買家與賣家的角色，作為買家，我們時(shí)刻會(huì)防范擔(dān)心買到假貨，遇到騙子，碰到打款前把你當(dāng)個(gè)寶，打款后把你當(dāng)個(gè)草的供應(yīng)商...

  反過來作為賣家的時(shí)候，要時(shí)刻站在買方的心態(tài)上來要求自己，讓客戶滿意，花錢了就是客戶，利他思維，讓客戶爽，客戶爽了，信任就建立起來了。

  商業(yè)的本質(zhì)是信任，信任值千金！

  2011年的時(shí)候北京數(shù)顯密度計(jì)客戶從儀特諾訂購(gòu)了一臺(tái)進(jìn)口數(shù)顯密度計(jì)，5年多以來一直使用很好，上個(gè)月反映新來的人員操作不當(dāng)造成提示錯(cuò)誤需要返修，而這臺(tái)數(shù)顯密度計(jì)是瑞士進(jìn)口的，更換配件需要原裝進(jìn)口的，時(shí)間上要一個(gè)半月，為了不耽誤數(shù)顯密度計(jì)客戶的使用，他們的生產(chǎn)車間每天都要用數(shù)顯密度計(jì)來測(cè)試材料密度，沒法測(cè)試的話就要生產(chǎn)停工了...



  我們當(dāng)即安排了可替代的新數(shù)顯密度計(jì)ET-120H型號(hào)給客戶，雖然是5年前的客戶，買的數(shù)顯密度計(jì)早已過了質(zhì)保期，如果換成是別的密度計(jì)供應(yīng)商，此時(shí)是要求客戶復(fù)購(gòu)的最佳時(shí)間...

  但是，對(duì)于儀特諾密度計(jì)來說，我們明白，事前利他事后利己，是不靠譜的事情。不管別人怎么做，我們自己多做一些，做好一些，堅(jiān)持做好數(shù)顯密度計(jì)質(zhì)量的同時(shí)，把售后服務(wù)這個(gè)軟產(chǎn)品做也同樣做好，讓客戶爽，客戶爽了，信任就建立起來了。