密度計(jì)的售后服務(wù)又添新方式

  昨天，發(fā)了一條朋友圈，說的是我的同事用微信視頻的方式指導(dǎo)客戶安裝和使用密度計(jì)...

  用微信的官方來說，微信是一個(gè)生活方式，卻也改變了我們的工作方式?？吹胶芏嘣谖⑿派献錾铑悾嘤?xùn)類產(chǎn)品的，沒想到我們這個(gè)密度計(jì)屬于工業(yè)類產(chǎn)品，也可以使用微信來改變工作場景。

  做密度計(jì)這么多年以來，我們跟客戶聯(lián)系用的最多的方式要數(shù)電話，QQ，郵件了...隨著越來越多的聊天工具的出現(xiàn)，與用戶的鏈接將變的更便捷，儀特諾在密度計(jì)的售后服務(wù)上也可以用視頻聊天的方式，教客戶操作密度計(jì)，安裝測試了。

  可能對(duì)于我們來說，安裝密度計(jì)及測試過程都是非常簡單的事情，而對(duì)于用戶第一次使用，感覺就會(huì)比較陌生，怕使用不好，或操作不了，希望能夠上門培訓(xùn)之類的，那時(shí)候會(huì)在電話里告訴客戶我們可以隨時(shí)電話解決，只要他在密度計(jì)儀器旁邊，可以根據(jù)我們技術(shù)人員的指引一步一步來操作，或者看看說明書也就能夠掌握了。

  雖然我們用這么多年積累來的經(jīng)驗(yàn)告訴用戶，密度計(jì)的安裝操作很簡單，但是對(duì)于希望我們能夠上門培訓(xùn)的客戶來說，電話指導(dǎo)這樣的方式會(huì)顯得很不夠，也許會(huì)成為不被選擇的原因...

  而現(xiàn)在，我們更可以借助微信視頻的功能，隨時(shí)隨地的指導(dǎo)客戶的使用，用視頻的方式指導(dǎo)客戶一步一步操作，發(fā)現(xiàn)問題也能直接指出來，現(xiàn)場感增強(qiáng)，客戶再也不用擔(dān)心不會(huì)用了...

  轉(zhuǎn)變思維，與時(shí)俱進(jìn)，讓密度計(jì)這樣的工業(yè)產(chǎn)品也能做到售后服務(wù)更貼心，更方便快捷...